Aviso legal y política de protección de datos

En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informamos:

• EMUASA, en adelante LA EMPRESA, se encuentra inscrita en el Registro mercantil de Murcia, Libro 171, Sección 3ª, Folio 1, Ref. nº 3657, Incripción 1ª.
• La EMPRESA con CIF A-30054209, es una sociedad domiciliada a los efectos de la presente información en Plaza Circular 9, 30008, Murcia, Murcia, y es en la actualidad la encargada de la explotación y gestión del sitio web. Otros datos de contacto que ponemos a su disposición:
• aguas@emuasa.es
• 968 27 80 08

La EMPRESA se reserva la facultad de modificar y sin previo aviso esta Política de Privacidad para mantenerla adaptada a la legislación vigente. En tales casos, anunciará en este sitio Web los cambios introducidos con el fin de que puedan ser conocidas por el usuario.

Principio de información

La visita a la Web no implica que el Usuario de la misma esté obligado a facilitar ninguna información sobre el mismo.

En el caso de que el Usuario facilite datos de carácter personal, EMUASA se compromete a tratar los mismos conforme los principios y medidas de seguridad del Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos (en adelante, "RGPD"), y de acuerdo a las disposiciones que a continuación se detallan.

Responsable del tratamiento

Los datos de contacto del Responsable del tratamiento de los datos tratados en esta Web son los siguientes:

• EMPRESA MUNICIPAL DE AGUAS Y SANEAMIENTO DE MURCIA, S.A. (en adelante EMUASA)
• A30054209
• Plaza Circular 9, 30008, Murcia
• 968278008
• dpd@emuasa.es

Finalidad del tratamiento

EMUASA tratará los datos de carácter personal de los Usuarios con la finalidad de facilitar información y gestionar solicitudes de los mismos.

Más concretamente, cabe destacar las siguientes finalidades:

• Finalidad 1. Gestionar los accesos y usos de los sitios web, altas y bajas del sistema del Portal de Proveedores, así como los servicios que se prestan desde EMUASA.
• Finalidad 2. Atender y gestionar adecuadamente las solicitudes de contacto, consultas, comentarios, incidencias o sugerencias remitidas.
• Finalidad 3. Proceder con la facturación y cobro de los servicios.
• Finalidad 4. Mantener al Usuario informado, bien por medios electrónicos o telefónicos, bien por cualquier otro medio que así se haya previsto y facilitado, de comunicaciones de su interés en relación a servicios que se estén prestando.
• Finalidad 5. Prevenir abusos y fraudes en el uso de los servicios prestados por EMUASA.

Categorías de datos tratados

EMUASA tratará datos identificativos, de contacto y, en su caso, bancarios. Más concretamente tratará los siguientes dados de carácter personal:

Datos identificativos:

• Nombre y Apellidos
• NIF
• Domicilio postal
• País de residencia
• Número de teléfono
• Correo electrónico
• Persona de contacto
• Nombre de usuario

Datos bancarios:

• Detalles de los pagos
• Número de factura
• Número de cuenta bancaria

Legitimación

El tratamiento de estos datos puede estar legitimado por:

• El consentimiento del propio Usuario en relación a la finalidad 2. Dicho consentimiento podrá ser revocado en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento antes de su retirada enviando un email a dpd@emuasa.es
• Por la ejecución de un contrato o pre-contrato en el que el Usuario es parte respecto de las Finalidades 1, 3 y 4.
• Por la satisfacción de intereses legítimos perseguidos por EMUASA en relación a la Finalidad 5, siempre que sobre dichos intereses no prevalezcan los intereses o los derechos y libertades fundamentales del interesado. Puede oponerse al mismo enviando un email a dpd@emuasa.es

No obstante, en cada formulario donde se recojan datos de carácter personal se informará al Usuario del tratamiento conforme al RGPD.

Destinatarios de la información

Los destinatarios de los datos de carácter personal facilitados por los Usuarios no serán cedidos, salvo en los casos legalmente previstos para cumplir con las finalidades antes mencionadas, como la cesión de datos a la Administración Tributaria para proceder con las facturación electrónica, a la plataforma de contratación del estado, al registro público de contratos, entidades financieras, y, en su caso, a los jueces y tribunales.

Procedencia

La procedencia de los datos que tratamos y almacenamos en EMUASA puede venir de diferentes fuentes:

• A través de la Web recogemos datos de carácter personal de aquellos Usuarios que decidan cumplimentar los campos obligatorios que hemos incorporado en cada uno de los formularios de la misma. Los Usuarios serán responsables de la veracidad y autenticidad de los datos que nos faciliten a través de nuestros formularios, siendo su obligación mantenerlos actualizados en todo momento para evitar errores por nuestra parte. Cualquier manifestación falsa o inexacta que se produzca como consecuencia de las informaciones y datos entregados a través de dichos formularios, será responsabilidad del Usuario.
• También podemos recibir información a través de los correos electrónicos que ponemos a disposición de los Usuarios a través de la Web o que recibimos en EMUASA.

Plazo de conservación de los datos

El plazo de conservación de los datos dependerá de lo especificado para cada tratamiento de datos personales. Por consiguiente:

• Se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que se recabaron y para determinar las posibles responsabilidades que se pudieran derivar de dicha finalidad y del tratamiento de los datos (finalidades 1,2, 3 y 5 anteriores). Como regla general, se conservarán durante 5 años tras la finalización del contrato contraído con EMUASA.
• Se conservarán durante el tiempo necesario que se prevea en la legislación, como la tributaria o de blanqueo de capitales (finalidades 3 y 5).

Derechos de los usuarios

Los Usuarios tienen derecho, en relación a sus datos personales, de acceso, rectificación, limitación, supresión, oposición, a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos, y a su portabilidad. Por ello, los Usuarios podrán:

• Obtener confirmación sobre si EMUASA está tratando datos personales que le conciernen o no.
• Acceder a sus datos personales e, incluso, a obtener una copia de los datos personales objeto del tratamiento.
• Rectificar los datos personales si son inexactos (por ejemplo, puede solicitar una rectificación de su domicilio).
• Limitar, en su caso, el tratamiento de sus datos. En este sentido, el Usuario podrá solicitar a EMUASA que trate sus datos con una finalidad concreta determinada por el mismo (por ejemplo, si EMUASA ya no necesita conservar dichos datos, pero el Usuario le solicita que los mantenga en sus sistemas para el ejercicio futuro de reclamaciones).
• Suprimir sus datos de carácter personal, siempre que no se dé alguna de las excepciones enumeradas en el RGPD que impidan la supresión de los mismos, en cuyo caso se procederá con el bloqueo de sus datos (por ejemplo, no procederá la supresión cuando sus datos sean necesarios para cumplir con una obligación legal impuesta a EMUASA).
• Oponerse al tratamiento de sus datos, en determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular (por ejemplo, a recibir comunicaciones comerciales de EMUASA).
• No ser objeto de decisiones automatizadas basadas únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos.
• Portar sus datos, es decir, a recibir en formato electrónico, los datos personales que se hayan facilitado por el Usuario a EMUASA, así como transmitirlos a otra entidad.
• Los Usuarios podrán ejercer los derechos mencionados dirigiéndose a EMUASA, a través de su correo electrónico dpd@emuasa.es, o a la dirección postal: Plaza Circular 9, 30008, Murcia, facilitando copia de su DNI o documento identificativo equivalente.

Los Usuarios podrán dirigir a la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) una reclamación cuando no consideren debidamente atendida su solicitud.